🚚 শিপিং নীতিমালা (Shipping Policy)

হালনাগাদ: এপ্রিল ২০, ২০২৫

Bongonmart-এ আমরা চেষ্টা করি আপনার অর্ডার যত দ্রুত সম্ভব আপনার হাতে পৌঁছে দিতে। নিচে আমাদের ডেলিভারি/শিপিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতিমালা দেওয়া হলো।

1. ডেলিভারি সময়

• ঢাকার মধ্যে: ২-৩ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: ৩-৭ কার্যদিবস

বিশেষ দিনে বা প্রাকৃতিক দুর্যোগে ডেলিভারিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

2. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকার মধ্যে: ৳৬০ – ৳৮০ (পণ্যের ওজন ও কুরিয়ার অনুযায়ী)

• ঢাকার বাইরে: ৳১২০ – ৳১৫০ (কুরিয়ার/লোকেশন অনুসারে ভিন্ন হতে পারে)

চেকআউটের সময় সঠিক চার্জটি অটোমেটিক্যালি প্রদর্শিত হবে।

3. কুরিয়ার সার্ভিস

আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার অর্ডার ডেলিভারি করি, যেমন:
✅ Pathao, Steadfast, Sundarban Courier, SA Paribahan ইত্যাদি।
আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় আপনার পছন্দের কুরিয়ার সিলেক্ট করতে পারেন (যদি অপশন থাকে)।

4. অর্ডার কনফার্মেশন

• অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে কনফার্ম করবেন।

• কনফার্মেশনের পরই পণ্য শিপিং প্রক্রিয়ায় যাবে।

5. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• ঢাকা ও কিছু নির্দিষ্ট শহরে ক্যাশ অন ডেলিভারি উপলব্ধ।

• কাস্টমারকে পণ্য গ্রহণের সময় সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

6. প্রডাক্ট ট্র্যাকিং

• অর্ডার শিপিং হওয়ার পর আপনি চাইলে ট্র্যাকিং নম্বর পেতে পারেন।

• আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।

7. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

• যদি কাস্টমার নির্ধারিত সময়ে ফোন রিসিভ না করেন বা ঠিকানা ভুল থাকে, তবে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।

• তিনবার ব্যর্থ হলে অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে।

📞 যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: admin@bongonmart.com
📞 ফোন: 01719911255
🌐 ওয়েবসাইট: www.bongonmart.com