🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

হালনাগাদ: এপ্রিল ২০, ২০২৫
Oporajitashop-এ আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। তবে যদি আপনি কোনো কারণে পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড করতে চান, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।

1. রিটার্নের সময়সীমা

• আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন।

• ৭ দিনের পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

2. রিটার্ন করার শর্ত

রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

✅ পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহারবিহীন ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
✅ অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ হতে হবে
✅ পণ্যের সাথে রসিদ (invoice) দিতে হবে
✅ মেকআপ দাগ, সুগন্ধি, বা ক্ষতির কোনো চিহ্ন থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না

3. নিচের পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

❌ অন্তর্বাস ও কসমেটিক্স
❌ সেল/ডিসকাউন্টেড পণ্য
❌ কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্য

4. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য

• যদি আপনি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রমাণস্বরূপ ছবি/ভিডিও পাঠাতে হতে পারে।

আমরা রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট অফার করব, নির্ভর করবে সমস্যার ধরনে।

5. রিটার্ন প্রসেস

1. admin@oporajitashop.com - এ ইমেইল করুন বা 01719911255 নম্বরে যোগাযোগ করুন

2. আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন

3. রিটার্ন এপ্রুভ হলে আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান

4. পণ্য যাচাই শেষে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট সম্পন্ন হবে

6. রিটার্ন শিপিং খরচ

• ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ Oporajitashop বহন করবে

• অন্য যেকোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে কাস্টমারকে শিপিং খরচ বহন করতে হবে

7. রিফান্ড

• রিফান্ড শুধুমাত্র পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী প্রদান করা হবে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক)

• ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্টের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদে রিফান্ড দেওয়া হবে

📞 যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: admin@oporajitashop.com
📞 ফোন: 01719911255
🌐 ওয়েবসাইট: www.oporajitashop.com